Innerhalb von zwei Monaten hat der Maschinenhersteller Essemtec AG die Branchenlösung Infoman CRM Maschinenbau Kompakt eingeführt. Über den Einsatz in Marketing und Vertrieb berichtet CEO Martin Ziehbrunner auf einem gemeinsamen CRM Business Breakfast mit der Infoman Schweiz AG.
Die Essemtec AG, führend im Bereich flexibler Produktionssysteme für die Elektronikherstellung, hat innerhalb von zwei Monaten Infoman CRM Maschinenbau Kompakt eingeführt. Mit der für Microsoft Dynamics CRM zertifizierten Plattform harmonisiert der Maschinenhersteller nun seine Abläufe in Marketing und Vertrieb auf Basis branchenspezifischer Best Practices.
Martin Ziehbrunner, CEO Essemtec: „Kundendaten sind jetzt mit Verkaufsprojekten verknüpft und stehen abteilungsübergreifend zur Verfügung.“ Ruft ein Kunde etwa im Vertrieb an, sieht der Mitarbeiter auf einen Blick die relevante Korrespondenz des Kunden und was beispielsweise das letzte Mailing von Marketingseite an ihn war. Darauf kann er ihn gezielt ansprechen und das Projekt weiterverfolgen.. „Hing es früher stark von dem einzelnen Mitarbeiter ab, wie der Vertriebsprozess abläuft, helfen uns jetzt einheitliche Prozesse, sämtliche Verkaufschancen zu nutzen.“
Der für seine unternehmerische Leistung kürzlich als „Entrepreneur Of The Year“ ausgezeichnete Martin Ziehbrunner ergänzt: „Uns war wichtig, auch auf Managementebene jederzeit Leads und Verkaufschancen sowie den Wettbewerb zu überblicken. Auf dieser Basis sind wir in der Lage, auf neue Herausforderungen flexibel zu reagieren und nachhaltige strategische Entscheidungen zu treffen.“
Business Breakfast bietet Einblick in CRM-Projekt
Wie KMU schon morgen ihre Kundenbeziehungen stärken, zeigen Essemtec und Infoman gemeinsam auf einem CRM Business Breakfast am 25. November 2009 in Aesch (LU). Unternehmer und IT-Verantwortliche erhalten Tipps für die Einführung einer CRM-Lösung und den Start ins Kundenbeziehungsmanagement. Vorträge zu Best Practices von Infoman für den Maschinen- und Anlagenbau sowie zu Microsoft Dynamics CRM runden den Vormittag ab.
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