Accenture / Avanade bietet Next-Best-Action-Lösung für Finanzdienstleister

Accenture / Avanade bietet Next-Best-Action-Lösung für Finanzdienstleister

Die digitale Transformation schreitet weiter voran und innovative Ideen und Konzepte erleichtern und verbessern unseren Arbeitsalltag zusehends. Nun hat Avanade gemeinsam mit Accenture und Microsoft auf der Envision 2016 eine neue Predictive Analytics Lösung für Finanzdienstleister vorgestellt, welche mit Next-Best-Action Vorschlägen das Leben der Banken, Versicherer und Finanzdienstleister erleichtern soll.

Grundlage des Systems sind die Accenture Customer Analytic Insights sowie Microsoft Dynamics CRM. Mit Hilfe von Azure Machine Learning und der großen Erfahrung von Accenture in der Branche der Finanzdienstleister können für die Kunden maßgeschneiderte Vorschläge erstellt, bewertet und in Echtzeit ausgespielt werden. Vorhandene Kundendaten sowie eine Analyse des Kundenverhaltens auf allen Kanälen bieten hier konkrete Handlungsanweisungen für die Next-best-action mit dem oder für den Kunden.

So wird nicht nur der Vertrieb unterstützt, auch das Marketing kann auf allen Kanälen mit dem Kunden in Kontakt treten und ihm weitere, für seine Lebenssituation passende Vorschläge für Produkte, Änderungen oder ähnliches anbieten.

Indem wir neue analytische Möglichkeiten wie ‚Next-Best-Action‘ entwickeln, helfen wir unseren Kunden, ihre eigenen Kundenbeziehungen zu verändern.

Michael Freudenberg
Chief Technology & Innovation Officer bei Avanade und Member of Executive Board bei der Infoman AG

 

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Infoman AG, ein Unternehmen der Avanade Gruppe, ist ein führender CRM Beratungs- und IT Lösungsanbieter für mittlere und große Unternehmen in Deutschland und der Schweiz.

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