VDMA – CRM Infotag

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VDMA – CRM Infotag

Donnerstag, 26. Februar 2015 @ 9:30 - 16:15

VDMA

Erfolgreicher durch zufriedene und loyale Kunden – CRM als Schlüsseldisziplin

Unter diesem Thema findet der VDMA – CRM Infotag in Frankfurt statt. Nehmen Sie als VDMA-Mitglied an der kostenfreien Informationsveranstaltung teil.

Hier berichten Referenten und Aussteller aus der CRM-Praxis. Sie lernen aktuelle Entwicklungen und Trends kennen und erhalten Anregungen für Ihr CRM-Projekt. Nutzen Sie die Gelegenheit zum Dialog mit erfahrenen CRM-Verantwortlichen sowie Systemspezialisten.

Auch die Infoman AG wird mit seinem Kunden Dornbracht vor Ort sein, der seinen Vortrag „xRM/GSM – Project Relation Management“ halten wird.

Werfen Sie einen Blick auf die Agenda und melden Sie sich gleich an: daniela.klette@vdma.org

Agenda

 

Eine ungetrübte Sicht auf den Kunden ist ein wesentlicher Faktor für den Geschäftserfolg in allen Branchen. CRM-Systeme bilden dabei die zentrale technische Struktur, um die komplexen Daten und Prozesse anwendergerecht zur Verfügung zu stellen. Dabei ergeben sich immer wieder neue technologische sowie organisatorische Erkenntnisse und Herausforderungen. Diese Neuerungen haben eine hohe Dynamik entwickelt und müssen in bestehende Systeme integriert und bei neuen Planungen von Anfang an mit bedacht werden.

Zukünftig ist es ein Ziel aus zufriedenen Kunden loyale Kunden und aus loyalen Kunden „begeisterte Botschafter“ der Marke oder des Produkts zu machen (Customer Experience Management – CEM). Die dafür notwendigen technologischen Voraussetzungen stehen bereit. Kombiniert man dies mit einer strategisch geplanten CRM-Einführung, die als Change-Projekt aufgesetzt und von den Geschäftsprozessen abgeleitet wird, so ist der Erfolg quasi vorprogrammiert.

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https://www.infoman.de/event/vdma-crm-infotag/

Details

Datum:
Donnerstag, 26. Februar 2015
Zeit:
9:30 - 16:15

Veranstaltungsort

VDMA
Lyoner Straße 18
Frankfurt, 60528 Deutschland
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