CRM Einführung Essemtec AG

CRM Einführung Essemtec AG

Seit 1991 stellt die Essemtec AG flexible Produktionssysteme für die Fertigung von Elektronikbauteilen her – ganz gleich ob LEDs, Solarzellen oder Leiterplatten für beliebige elektronische Geräte. Das Unternehmen aus Aesch/LU, Schweiz, ist mittlerweile Marktführer im Bereich der Oberflächenmontagetechnik und besitzt  Niederlassungen in Deutschland, den Niederlanden, der USA, Brasilien, Indien, Frankreich, Polen und Singapur. Mit Vertriebs- und Supportpartnern bietet es kompetente Beratung und Unterstützung auf der ganzen Welt an.

Die Aufgabe

Essemtec suchte nach einem System, über das sich die mehrstufigen Vertriebsprozesse abbilden und nachverfolgen lassen. Mit Excel stieß man schlicht an Grenzen. Dem Marketing war es zudem wichtig, einzelne Angebote aus der Produktvielfalt gezielt zu kommunizieren, statt alle in der Datenbank mit Informationen zu überfluten.

Die Umsetzung

Nach einer internen Grobevaluation und einer externen Beratung fiel die Wahl auf die Branchenlösung der Infoman auf Basis von Microsoft Dynamics CRM. Key-User aus Marketing und Vertrieb sowie die IT-Leitung arbeiteten dabei eng mit dem Infoman-Team zusammen, um in Workshops entwickelte Anpassungen unmittelbar umzusetzen. Dadurch war es möglich, die CRM-Lösung innerhalb von zwei Monaten einzuführen.

 

Schwerpunkte im Projekt

Beratung: 75%
IT-Lösungen:
Services: 70%

Projektbestandteile

Für Vertriebsmitarbeiter ist es nun wesentlich leichter, eingehende Leads zu bearbeiten. Anfragen über das Web werden in das System eingespeist und automatisch an den zuständigen Verkaufsleiter geschickt. Auf diese Weise verfolgt Essemtec sämtliche Leads und Verkaufschancen systematisch.

In der Datenbank ist zu jedem Kunden auch die installierte Maschinenbasis hinterlegt, was differenzierte Marketingkampagnen ermöglicht. Auch auf Managementebene verfügt Essemtec nun über Auswertungs- und Reportingmöglichkeiten, die eine strategische Marktbearbeitung zulassen.

Einblick in das Projekt

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https://www.infoman.de/portfolio/essemtec-ag/